PALVELUNTARJOAJAT

Hevosneuvonta Kasvu
Y-tunnus: 2993176-5
Puijonsarventie 56 A14
70260 Kuopio
0401314494
oona@hevosneuvonta.fi

Oona Pikkarainen
Jasmin Niemelä
Taija Taavo

YLEISTÄ

Ehdot ovat voimassa koko asiakassuhteen ajan.

Hevosneuvonta Kasvu noudattaa kaikessa toiminnassa Suomen eläinten hyvinvointilakia sekä Suomen eläintenkouluttajat Ry:n eettisiä sääntöjä. Kaikki toiminta tapahtuu hevosta vahingoittamatta ja pelottelematta. Toiminnan tavoite on ensisijaisesti parantaa hevosen hyvinvointia.
Hevosneuvonta Kasvu on vaitiolovelvollinen asiakkaita ja asiakashevosia koskevissa asioissa. Asiakkaan suostumuksella tilanteesta voidaan kertoa kolmannelle osapuolelle, esimerkiksi kollegalle tai eläinlääkärille.

TAPAAMISET

Tapaamiset tapahtuvat joko hevosen kotitallilla tai etänä Google Meetissä. 
Toiminnan alussa selvitetään hevosen taustatietoja, hyvinvoinnin tasoa, terveydentilaa ja koulutuksen tarvetta. Toiminnan tai koulutuksen sisällöstä ja etenemisestä sovitaan asiakkaan kanssa yhdessä. Toiminta tai koulutus etenee etukäteen laadittujen suunnitelmien mukaisesti ja niihin tehdään tarvittaessa muutoksia.
Asiakkaalle arvioidaan asiakassuhteen alussa toiminnan tai koulutuksen kesto, kustannukset ja odotettavat tulokset.

Toiminta tai koulutus suunnitellaan ja toteutetaan aina hevosen sen hetkisen hyvinvoinnin- ja tervedyentilan mukaisesti. Mikäli Hevosneuvonta Kasvu epäilee hevosen olevan sairas, on hänellä velvollisuus ohjata hevonen eläinlääkärin tutkimuksiin sekä oikeus kieltäytyä kouluttamasta hevosta.

VAKUUTUKSET

Hevosenomistaja tai asiakas vastaa hevosen vakuuttamisesta ja hevoselle sattuneista vahingoista sekä hevosen kolmannelle osapuolelle aiheuttamista vahingoista. Mikäli vahinko sattuu Hevosneuvonta Kasvun tahallisesta huolimattomuudesta tai välinpitämättömyydestä, on hän korvausvelvollinen.

HINNAT

Toiminnasta laskutetaan voimassa olevan hinnoittelun mukaisesti. Kunkin palvelun hinnat ovat nähtävillä palvelukuvauksien yhteydessä. Kaikki hinnat sisältävät alv. 25,5%.

PERUUTUSEHDOT

Mikäli tapaaminen peruuntuu Hevosneuvonta Kasvun toimesta, on hän velvollinen ilmoittamaan peruutuksesta asiakkaalle mahdollisimman pian. Tällöin asiakasta ei veloiteta. Hevosneuvonta Kasvu sopii asiakkaan kanssa uuden korvaavan ajan tapaamiselle.

Mikäli tapaaminen peruuntuu asiakkaan toimesta, asiakasta ei veloiteta mikäli peruutuksesta ilmoitetaan 24h ennen sovitun tapaamisen alkamisajankohtaa. Tällöin asiakas varaa korvaavan ajan mahdollisimman pian tai tapaamisen muotoa muutetaan esimerkiksi teoriaopetukseksi. Mikäli tapaaminen peruutetaan alle 24h sovitun tapaamisen alkamisajankohdasta, asiakas on velvollinen korvaamaan 50% tapaamisen kokonaishinnasta.

Vain äkillisissä sairastapauksissa tapaamisen voi perua saman päivän aikana eikä tällaisissa tilanteissa asiakas ole velvollinen korvaamaan tapaamisen hintaa.